1. szakasz - Szállítás
A CLUB OCEAN a célországtól függően különböző szállítási módokat javasol.
Ha valamilyen okból kifolyólag egy adott országban nem áll rendelkezésre szállítási mód, akkor termékeink szállítása nem lehetséges az adott országba.
A szállítási idő 24-48 óra Európába, a teljes szállítási idő (szállítás + útvonal) pedig 7-15 nap.
További késedelem lehetséges Európán kívüli szállítás vagy esetleges vámeljárás esetén.
A CLUB OCEAN többféle szállítási módot kínál :
- DHL International Express (68,40€)
- Express küldemény nyomon követéssel (10,95€)
- Standard küldemény nyomon követéssel (8,95€)
Ez utóbbi szállítási módot minden 49€ feletti rendelés esetén kínáljuk.
2. szakasz - A szállítás nem lehetséges
Termékeink kiszállítása csak a megrendelő otthonába lehetséges, akinek a címét helyesen adták meg, és akinek a megrendeléskor megadott neve megegyezik a postaládán/kaputelefonon szereplő névvel. Továbbá, a lakásnak rendelkeznie kell egy elérhető és elég nagy postaládával, amelybe egy 30X20X10 cm-es csomagot be lehet helyezni.
Az átjátszóhelyen vagy postafiókban történő kézbesítés lehetetlennek minősül.
A fenti szabályok be nem tartása esetén a CLUB OCEAN-on kívüli magán kézbesítőszolgálat és a vásárló kizárólagos felelősséggel tartozik az elvesztés vagy a kézbesítési probléma esetén.
A CLUB OCEAN semmilyen esetben nem vonható felelősségre a megrendeléskor történt hibás jelzésből eredő kézbesítési hibáért.
3. szakasz - Visszaszállítás.
A termék visszaküldéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a következő címen: contact@clubocean.co, hogy megadhassuk Önnek az eljárás elindításához szükséges dokumentumokat és a címet.
A termék visszaküldésének szállítási költségeit Ön maga viseli. A szállítási költségek nem téríthetők vissza.
A címtől függően a kicserélt termék kézhezvételének ideje eltérő lehet.
Ha 50 dollárnál nagyobb értékű terméket szállít, javasoljuk, hogy olyan szállítási szolgáltatást vegyen igénybe, amely lehetővé teszi a küldemény nyomon követését vagy szállítási biztosítás megkötését. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.
4. szakasz - Visszküldési űrlap
A visszaküldési eljárás elindításához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a contact@clubocean.co címen, és adja meg a megrendelés számát (amit a megrendelést visszaigazoló e-mailben kapott) és a teljes nevét.
Használhatja és lemásolhatja az alábbi visszaküldési űrlapot is, és elküldheti nekünk e-mailben a contact@clubocean.co címre:
----- Visszaküldési űrlap -----
Jó napot, én vagyok Mr/Mrs ______________, aki a clubocean.co oldalon a ______________ oldalon rendeltem.
Szeretnék eljárást indítani a megrendelésem visszaszállítására a ________________ címen.
Kérem, adja meg a szállítási címet a megrendelésem visszaküldéséhez.
------------------------------------.
